| Статус: | Действующий |
| Название на русском языке: |
Услуги населению. Номенклатура показателей качества |
| Название на английском языке: |
Service provided to people. Nomenclature of quality indices |
| Область применения: | Настоящий стандарт устанавливает порядок выбора номенклатуры показателей качества услуг в соответствии с целями управления качеством, номенклатуру, классификацию методов контроля и оценки показателей качества услуг. Положения настоящего стандарта распространяются на услуги, представляемые предприятиями различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями.
На основании настоящего стандарта могут разрабатываться нормативные документы по выбору номенклатуры показателей качества услуг однородных групп и конкретных видов.
Стандарт может быть использован при проведении добровольной сертификации услуг |
| Дата издания: | 24.09.2003 |
| Дата введения в действие: | 01.07.2004 |
| Дата последнего изменения: | 18.05.2011 |
| Количество страниц: | 15 |
