2.2. Технический контроль и планирование
|
Общая площадь помещений в управляемых многоквартирных домах (тыс. кв. м) |
Нормативная численность, чел. |
До 400 |
2 |
401-600 |
2-3 |
601-900 |
3-4 |
901-1300 |
4-5 |
1301-2700 |
5-6 |
2701-4000 |
6-7 |
2.2.2. Контроль состояния и использования общего имущества в многоквартирных домах и предоставления коммунальных услуг
Примерный состав работ.
Обеспечение установленных требований к содержанию общего имущества в многоквартирных домах.
Обеспечение безопасной эксплуатации зданий и сооружений и осуществление контроля за содержанием и ремонтом общего имущества в многоквартирных домах подрядными организациями.
Проведение осмотров и контрольных проверок общего имущества в многоквартирных домах. Оформление актов осмотров.
Оценка соответствия эксплуатируемых объектов установленным требованиям. Проведение эксплуатационного контроля. Регистрация результатов осмотра в журнале эксплуатации.
В случае несоответствия параметров конструкций и систем инженерного оборудования требованиям проектной документации, принятие решения о приостановке эксплуатации и устранении выявленных дефектов.
Контроль и обеспечение работ по подготовке общего имущества в многоквартирных домах к сезонным условиям эксплуатации.
Контроль качества и объема выполненных работ и предоставленных услуг, приемка произведенных работ и услуг.
Актирование выполненных работ, актирование фактов невыполнения договорных обязательств.
Прием и регистрация заявок от потребителей, ведение учета работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах.
Анализ причин аварийных ситуаций и разработка предложений по их предупреждению.
Обеспечение потребителей информацией о требованиях к качеству и допустимой продолжительности перерывов при выполнении работ по содержанию и ремонту общего имущества и оказании коммунальных услуг, сроках их представления и размерах финансовых санкций за нарушение установленных требований.
Предоставление информации потребителям об обнаружении неполадок в работе внутридомовых инженерных систем (иного внутридомового оборудования) и сроках их устранения, а также плановых перерывах предоставления коммунальных услуг.
Проверка соблюдения потребителями жилищно-коммунальных услуг требований к пользованию помещениями и общим имуществом в многоквартирном доме.
Визуальный контроль состояния общедомовых приборов учета.
Снятие показаний общедомовых приборов учета в порядке, установленном условиями договоров на приобретение коммунальных ресурсов2.
__________________________
2 При осуществлении контроля показаний индивидуальных приборов учета силами управляющей организации, численность указанных работников определяется дополнительно.
Подготовка данных для корректировки размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, платы за коммунальные услуги в случае их ненадлежащего качества и (или) перерывов, превышающих установленную продолжительность.
Примерный перечень должностей:
Начальник отдела, инженер, инспектор, инспектор по контролю за техническим содержанием зданий, техник.
Таблица 3
Общая площадь помещений в управляемых многоквартирных домах (тыс. кв. м) |
Нормативная численность, чел. |
До 400 |
5 |
401-600 |
5-9 |
601-900 |
9-13 |
901-1300 |
13-17 |
1301-2700 |
17-25 |
2701-4000 |
25-29 |
2.2.3. Диспетчерское обслуживание
Примерный состав работ.
Прием и регистрация заявок от граждан и юридических лиц, выяснение их причин и характера.
Осуществление оперативной связи с соответствующими аварийно-диспетчерскими службами.
Решение вопросов о направлении бригад на места аварий.
Ведение диспетчерского журнала и другой технической документации.
Осуществление связи с работниками бригад, находящихся на линии для оперативного контроля за ходом ликвидации аварий и предупреждения нарушений хода выполнения работ, а также причин их вызвавших.
Составление отчетов о количестве, причинах и сроках ликвидации аварий.
Примерный перечень должностей:
Оператор диспетчерской службы.
Норматив численности - 5 человек (при круглосуточном режиме работы).
2.3. Финансово-экономическая деятельность
управляющей организации
2.3.1. Финансовое обеспечение выполнения работ по
содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и предоставления
коммунальных услуг
Примерный состав работ.
Осуществление расчетов с подрядными организациями за выполненные работы и услуги по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, с ресурсоснабжающими организациями за предоставленные коммунальные ресурсы.
Консолидация финансовых средств для расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями за выполненные работы и предоставленные услуги.
Разработка предложений по эффективному использованию части общего имущества в многоквартирных домах в целях привлечения дополнительных источников финансирования содержания общего имущества, повышения уровня комфортности проживания граждан в многоквартирных домах.
Применение штрафных санкций к подрядным и ресурсоснаб-жающим организациям, выполняющим работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и предоставляющим коммунальные ресурсы.
Пообъектное определение расходов на содержание и текущий ремонт общего имущества, на работы и услуги по управлению многоквартирным домом, капитальный ремонт общего имущества.
Определение платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги для представления на общем собрании собственников помещений, а также в целях подготовки к участию в открытом конкурсе по отбору управляющей организации для управления многоквартирными домами.
Формирование отчетов для представления на общем собрании собственников по форме, в объемах и сроки, определенных условиями договора управления.
Примерный перечень должностей:
Начальник отдела, экономист.
Таблица 4
Общая площадь помещений в управляемых многоквартирных домах (тыс. кв. м) |
Нормативная численность, чел. |
До 400 |
2 |
401-600 |
2-3 |
601-900 |
3-4 |
901-1300 |
4-6 |
1301-2700 |
6-8 |
2701-4000 |
8-10 |
2.3.2. Расчет платы за жилое помещение и коммунальные услуги и контроль оплаты жилищно-коммунальных услуг
Примерный состав работ.
Определение размера платы за жилое помещение и коммунальные услуги с учетом права граждан на предоставление мер социальной поддержки и субсидий.
Оформление счетов-квитанций (платежных документов) на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
Корректировка размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, платы за коммунальные услуги: в случае их ненадлежащего качества и (или) перерывов, превышающих установленную продолжительность; при изменении тарифов на товары (услуги) организаций коммунального комплекса: при временном отсутствии потребителя; при изменении размера скидок и субсидий или их отмене; по показаниям приборов учета коммунальных ресурсов и др.
Создание и ведение базы данных по лицевым счетам собственников помещений, нанимателей жилых помещений, арендаторов.
Формирование отчетных данных по итогам месяца и обновление баз данных для следующего расчетного периода. Подготовка и печать необходимой выходной документации.
Анализ финансовой информации и контроль поступления средств по плате за жилое помещение и коммунальные услуги и по подрядным организациям, осуществляющим предоставление этих услуг. Ввод полученной информации в базу данных.
Рассмотрение жалоб и заявлений граждан по вопросам оплаты за жилое помещение и коммунальные услуги.
Выявление потребителей, имеющих задолженность по плате за жилое помещение и коммунальные услуги.
Принятие мер по взысканию задолженности, в том числе подготовка и направление уведомлений о необходимости погашения задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных
услуг, оповещение по телефону, выяснение причин возникновения задолженности, анализ полученной информации и принятие решений по каждому конкретному собственнику помещения.
Начисление пени в установленном договором размере при нарушении потребителями сроков внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги.
Выдача справок, выписок, пакетов документов для предоставления субсидий и других документов, перечень которых указан в договоре управления3.
__________________________
3 Кроме регистрационных документов.
Примерный перечень должностей:
Начальник отдела, оператор абонентского отдела, бухгалтер, экономист.
Норматив численности - 1 человек на 6 500 финансово-лицевых счетов.
2.3.3. Прием платы за жилое помещение и коммунальные услуги
Примерный состав работ.
Проверка готовности контрольно-кассовой машины к работе, получение у ответственных лиц разменных денежных средств.
Получение от плательщиков денег за оказанные услуги.
Оформление подкладного платежного документа.
Контроль исправности контрольно-кассовой машины. Оформление финансовых документов по участку работы.
Примерный перечень должностей:
Главный кассир, кассир.
Норма времени - 2 чел.-час. на 100 платежных документов.
2.3.4. Информационное и методическое обеспечение
Примерный состав работ.
Прием, хранение и пообъектное ведение технической документации на многоквартирный дом.
Создание и ведение лицевых счетов многоквартирных домов, находящихся в управлении.
Учет и внесение изменений в информацию о составе, конструктивных и технологических параметрах общего имущества, уровне благоустройства многоквартирных домов.
Создание и ведение базы данных по объектам общего имущества в многоквартирных домах.
Примерный перечень должностей:
Начальник отдела, экономист, инженер, программист.
Таблица 5
Общая площадь помещений в управляемых многоквартирных домах (тыс. кв. м) |
Нормативная численность, чел. |
До 400 |
1 |
401-600 |
1-2 |
601-900 |
2-3 |
901-1300 |
3-4 |
1301-2700 |
4-5 |
2701-4000 |
5-6 |
2.4. Договорно-правовое обеспечение
Примерный состав работ.
Разработка и оформление договоров с подрядными организациями, выполняющими работы и услуги по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, и ресурсоснабжающими организациями.
Заключение договоров аренды (или иных сделок на передачу прав пользования общим имуществом в многоквартирных домах); договоров управления с собственниками жилых помещений.
Контроль за выполнением договорных обязательств.
Перезаключение, расторжение заключенных договоров в судебном порядке или по соглашению сторон.
Страхование риска гибели общего имущества в многоквартирном доме.
Рассмотрение предложений, жалоб, заявлений потребителей жилищно-коммунальных услуг по вопросам, связанным с выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества и предоставлением коммунальных услуг.
Подготовка ответов на поступившие жалобы и заявления граждан и юридических лиц.
Представление интересов управляющей компании на судебных заседаниях по делам о выполнении работ по содержанию и ремонту общего имущества и предоставлении коммунальных услуг и их оплате.
Подготовка материалов для судебного взыскания задолженности.
Присутствие при описи имущества граждан и юридических лиц, являющихся владельцами помещений в многоквартирном доме, судебными приставами.
Примерный перечень должностей:
Начальник отдела, экономист, юрисконсульт.
Таблица 6
Общая площадь помещений в управляемых многоквартирных домах (тыс. кв. м) |
Нормативная численность, чел. |
До 400 |
1 |
401-600 |
1-2 |
601-900 |
2-3 |
901-1300 |
3-4 |
1301-2700 |
4-5 |
2701-4000 |
5-6 |
2.5. Регистрационный учет граждан 4
Примерный состав работ.
Регистрация и снятие граждан с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации.
Прием, проверка и учет регистрационных документов для регистрации по месту пребывания граждан.
Ведение регистров учета: карточек, журналов, домовых книг, адресных листков прибытия, свидетельств о регистрации и т.п.
Подготовка и выдача справочных документов (о месте жительства, составе семьи, архивная выписка из домовой книги и иные документы) 5.
Консультирование граждан (предоставление справочной информации) по вопросам предоставления услуги регистрации.
Подготовка и сдача в установленном порядке отчетности в органы статистической отчетности и налоговые службы.
Передача в органы регистрационного учета документов для регистрации граждан по месту пребывания и месту жительства
Хранение документов.
__________________________
4 Источники финансирования расходов, связанных с регистрацией и снятием граждан с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, определяются федеральным законодательством.
5 Перечень справочных документов определяется условиями договора управления.
Примерный перечень должностей:
Начальник отдела, оператор паспортного стола, инспектор.
Норматив численности - 1 человек на 6 650 постоянно зарегистрированных жителей многоквартирного дома и среднее по предыдущему году количество временно зарегистрированных граждан.
Приложение 1
Пример расчета нормативной численности работников управляющей организации
Исходные данные:
1. Общая площадь помещений в управляемых многоквартирных домах - 250 тыс. кв. м.
2. Численность постоянно зарегистрированных жителей управляемых многоквартирных домов и среднее по предыдущему году количество временно зарегистрированных граждан - 12 900 чел.
3. Количество финансово-лицевых счетов - 5 160 шт.
4. Население вносит плату за жилое помещение и коммунальные услуги по одному платежному документу ежемесячно.
5. Диспетчерское обслуживание осуществляется силами сторонней организации.
Расчет:
1. Общее руководство
Общая площадь помещений в управляемых многоквартирных домах (тыс. кв. м) |
Нормативная численность, чел. |
250 |
1 |
2. Технический контроль и планирование
2.1. Планирование работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и предоставлению коммунальных услуг
Общая площадь помещений в управляемых многоквартирных домах (тыс. кв. м) |
Нормативная численность, чел. |
250 |
1 |
2.2. Контроль состояния и использования общего имущества в многоквартирных домах и предоставления коммунальных услуг
Общая площадь помещений в управляемых многоквартирных домах (тыс. кв. м) |
Нормативная численность, чел. |
250 |
3 |
2.3. Диспетчерское обслуживание
По данной функции нормативная численность не рассчитывается, так как диспетчерское обслуживание осуществляется сторонней организацией.
3. Финансово-экономическая деятельность
3.1. Финансовое обеспечение выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и предоставления коммунальных услуг
Общая площадь помещений в управляемых многоквартирных домах (тыс. кв. м) |
Нормативная численность, чел. |
250 |
1 |
3.2. Расчет платы за жилое помещение и коммунальные услуги и контроль оплаты жилищно-коммунальных услуг
5 160/6 500= 1 (человек),
где:
5 160 - количество финансово-лицевых счетов (ед.).
3.3. Прием платы за жилое помещение и коммунальные услуги
(5 160 / 100×2)×12 / 1 986 = 1 (человек),
где:
5 160 - количество платежных документов в месяц (ед.).
1 986 - годовой фонд рабочего времени, час.
3.4. Информационное и методическое обеспечение
Работы по информационному и методическому обеспечению учитываются в порядке совмещения в составе функции «Контроль состояния и использования общего имущества в многоквартирных домах и предоставления коммунальных услуг».
Дополнительно нормативная численность по данной функции не определяется.
4. Договорно-правовое обеспечение
Общая площадь помещений в управляемых многоквартирных домах (тыс. кв. м) |
Нормативная численность, чел. |
250 |
1 |
5. Регистрационный учет граждан
12 900/6 650 = 2 (человека),
где:
12 900 - численность постоянно зарегистрированных жителей управляемых многоквартирных домов и среднее по предыдущему году количество временно зарегистрированных граждан (человек).
Нормативная численность работников управляющей организации составила:
1 + 1 + 3 + 1 + 1 + 1 + 1 + 2=11 человек.
Рекомендации расположен в сборниках: |
Нравится
Твитнуть |